Terms of Sale

1.1. Продавец — ИП Кручук Александра Евгеньевна. Сведения о государственной регистрации: ОГРНИП 324774600233842, запись в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП). Государственную регистрацию осуществляет Федеральная налоговая служба.

1.2. Контакты продавца: +7 953 308-11-77; shop@sashagapanovich.com. Дополнительный адрес для обращений: sasha@gapanovich.com. Адрес магазина: Москва, Большой Саввинский переулок, 9, стр. 1. Личное посещение и передача изделий согласуются по телефону или электронной почте; это не ограничивает возможность направления претензий и возврата дистанционно.

1.3. Товар — одежда, аксессуары и украшения, представленные в каталоге. Наименование, размер, состав, цена и другие характеристики определяются карточкой товара и выбранным вариантом изделия. Сведения об изготовителе, месте изготовления, правилах ухода и обязательном подтверждении соответствия предоставляются в карточке, на маркировке и в сопроводительных документах в применимом к товару объёме. Фотография не заменяет описание характеристик. При существенном расхождении с описанием покупатель сохраняет права, предусмотренные законом.

1.4. Покупатель оформляет заказ через корзину, выбирает изделия, размеры, способ доставки и оплаты и указывает необходимые контактные данные. До отправки заказа покупатель может ознакомиться с офертой и проверить состав и стоимость покупки. Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в соответствии с законодательством.

1.5. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом покупки, ценой и согласованными условиями исполнения на указанный покупателем email или иным согласованным способом. Если подтверждение не получено, покупатель может обратиться к продавцу по указанным контактам. Продавец не вправе после заключения договора в одностороннем порядке изменить согласованные цену, состав или сроки заказа.

1.6. Оферта действует до её замены или отзыва. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора. Изменения не ухудшают условия ранее оформленных заказов.

2.1. Цены товаров указаны в рублях. Если в карточке указана цена «от», итоговая цена зависит от выбранного размера или варианта и сообщается до оплаты. Применённые скидки и итоговая стоимость товаров отражаются в заказе. Стоимость доставки указывается отдельно.

2.2. Покупатель использует способ оплаты, доступный для выбранного заказа в корзине: банковская карта, СБП, сервис «Долями» или оплата в шоуруме по QR-коду, если соответствующий способ доступен. Условия платёжного сервиса раскрываются до совершения платежа. Продавец предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера.

2.3. При оплате в шоуруме изделия резервируются на 3 дня с момента оформления заказа. Иной срок можно согласовать с продавцом. Завершение резерва не означает удержание оплаченных покупателем денежных средств.

2.4. Для предзаказа срок изготовления и передачи изделия, размер предоплаты и порядок внесения остатка сообщаются покупателю до внесения предоплаты и фиксируются в подтверждении заказа или переписке. При отсутствии этих условий покупателю следует запросить их у продавца до оплаты. Стандартный предзаказ или выбор размера из размерной сетки сами по себе не делают изделие невозвратным. Для индивидуального изготовления отдельно согласуются мерки, особенности и срок выполнения. Ответственность за нарушение сроков и права покупателя определяются законом.

2.5. Доступные варианты доставки — СДЭК, другой согласованный перевозчик, курьерская доставка или самовывоз. Возможность доставки по конкретному адресу, стоимость и срок сообщаются в корзине или согласуются с покупателем до оплаты и отправки. Если автоматический расчёт недоступен либо заказ крупный или негабаритный, стоимость доставки согласуется отдельно; указание «0 ₽» в варианте доставки по согласованию не означает бесплатную перевозку. Покупатель может отказаться от несогласованных условий.

2.6. Доставка с примеркой в пределах МКАД — 850 ₽ при выборе и подтверждении этого варианта. Самовывоз из московского магазина — бесплатно, по предварительной записи. Условия международной доставки, доступные способы оплаты и возможные платежи при ввозе в страну назначения сообщаются до оплаты соответствующего заказа.

2.7. При получении покупателю рекомендуется проверить количество, размер и состояние изделий. Отсутствие замечаний при получении не лишает покупателя законных прав при обнаружении недостатков. До передачи товара покупателю риск случайной утраты или повреждения несёт продавец в предусмотренном законом объёме. Продавец предоставляет письменную информацию о порядке и сроках возврата при передаче товара.

3.1. От товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, можно отказаться в любое время до передачи, а после получения — в течение 14 дней: продавец предоставляет этот срок сверх установленного законом минимального срока. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяется предусмотренный законом срок 3 месяца.

3.2. Для возврата надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия. Сохранение фабричных ярлыков помогает подтвердить состояние товара. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки. Нарушение транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате.

3.3. Исключение касается товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель. Принадлежность к предзаказу, ограниченной коллекции или изготовление стандартного размера сами по себе не являются таким исключением. Права при недостатках товара сохраняются и для индивидуальных изделий.

3.4. О возврате или отмене заказа можно сообщить на shop@sashagapanovich.com или sasha@gapanovich.com, по телефону +7 953 308-11-77 либо письменно по адресу магазина: Москва, Большой Саввинский переулок, 9, стр. 1. Укажите номер заказа или другие данные для его идентификации, наименование изделия, требование и способ связи. Для товара с недостатками желательно приложить описание и фотографии. Отсутствие фотографий или фирменного бланка не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

3.5. Товар можно вернуть лично или дистанционно, в том числе почтой или перевозчиком, способом, который обеспечивает его получение продавцом и возможность проверки состояния. Чтобы избежать ошибок при отправке, рекомендуется предварительно уточнить у продавца адрес и данные получателя по контактам выше. Предварительное согласование не является обязательным условием реализации права на возврат. Требование личного приезда в магазин для дистанционно приобретённого товара не устанавливается.

3.6. При возврате товара надлежащего качества обратная доставка оплачивается покупателем. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу. Штраф за возврат, удержание комиссии платёжного сервиса или обязательная замена возврата денег сертификатом не устанавливаются.

3.7. При недостатках товара покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, устранении недостатков, уменьшении цены или возврате денег. Сроки предъявления и исполнения требований, проверка качества, экспертиза и распределение расходов определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за счёт продавца. Возврат денег по соответствующему законному требованию производится в установленный законом срок; условия возврата товара надлежащего качества не ограничивают права при недостатках.

3.8. Претензии принимаются по указанным выше адресам электронной почты и адресу магазина. Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в суд с выбором подсудности, установленным законом. Обязательный досудебный порядок, ограничивающий права потребителя, не устанавливается.

3.9. Данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Принятие оферты не означает согласия на рекламные рассылки. Когда требуется отдельное согласие на обработку персональных данных или рекламу, оно оформляется отдельно.

3.10. Положения оферты применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. При противоречии применяются законные права покупателя.